Договор-оферта интернет-магазина

Общество с ограниченной ответственностью "УПАКОВКА МСК" (далее – Продавец) публикует настоящую публичную оферту о продаже товара дистанционным способом через сайт https://www.u2b.ru (далее – сайт) на условиях настоящей оферты (далее – оферта) для физических лиц (далее – Покупатель).

1. Общие положения

1.1. Продавец продает, а Покупатель покупает товары на сайте. Полный ассортимент товаров доступен на сайте в разделе Каталог товаров.

1.2. Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте.

1.3. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая описание товара, информацию о его основных потребительских свойствах, месте изготовления, гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности (если они установлены производителем), об обязательном и добровольном подтверждении соответствия в разделе Каталог товаров. Характеристики каждой единицы товара могут незначительно отличаться от заявленных на сайте. Информация о товаре также доводится до сведения Покупателя в момент доставки путем ее размещения на товаре – на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

1.4. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях настоящей оферты с момента оформления заказа Покупателем на сайте.

2. Условия приобретения товара

2.1. Заказ товара осуществляется Покупателем через сервис сайта.

2.2. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:

• сведения о том, как обращаться к Покупателю;

• адрес, по которому следует доставить товар;

• адрес электронной почты;

• контактный телефон.

2.3. Цена на каждую позицию товара указана на сайте в карточке товара.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара.

Изменение цены, объявленной в момент оформления Покупателем заказа, Продавцом в одностороннем порядке не допускается.

2.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем товара указываются в корзине Покупателя на сайте.

2.6. Все расчеты между сторонами осуществляются в рублях. Оплата в полном объеме производится Покупателем банковской картой на сайте при оформлении заказа либо наличными денежными средствами в момент получения товара. Факт оплаты товара подтверждается оформлением кассового чека, который направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации. В случаях задержки или неполной оплаты Покупателем товара и стоимости доставки Продавец вправе не передавать товар Покупателю.

2.7. Обязательства Покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.

2.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа. Продавец за содержание и достоверность данной информации ответственности не несет.

3. Доставка товара

3.1. Передача товара Покупателю производится путем доставки товара курьером по адресу, указанному Покупателем Продавцу, либо путем самовывоза со склада Продавца (способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа).

3.2. Сроки и стоимость доставки указаны на сайте: https://www.u2b.ru/include/offer_detail.php, а также доводятся до сведения Покупателя в момент оформления им заказа на сайте.

3.3. Товар передается лицу, предоставившему документ или информацию, подтверждающие оформление заказа и/или оплату.

3.4. В момент получения товара Покупатель проверяет количество, ассортимент и качество (в части явных недостатков) товара. Оплата товара Покупателем означает, что товар им проверен и у него отсутствуют претензии по количеству, ассортименту и качеству (в части явных недостатков).

3.5. В случае неполучения товара Покупателем в согласованный день и временной интервал повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки товара.

4. Претензии и возврат товара

4.1. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1.1. В случае передачи Покупателю товара с нарушением условий договора, касающихся качества товара, Покупатель должен письменно известить Продавца по адресу электронной почты: info@u2b.ru о таких нарушениях, указав:

• дату и номер заказа,

• наименование и артикул товара,

• контактные данные Покупателя

• требования Покупателя,

• с приложением фото бракованной единицы, на которой хорошо различим брак

• реквизиты Покупателя для возврата денежных средств.

 Возврат товара Покупателем может быть осуществлен в пределах установленного гарантийного срока или срок годности, а в отношении товара, на который не установлены гарантийные сроки или сроки годности, в разумный срок после передачи товара Покупателю, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

По требованию Продавца Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

4.1.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены товара;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

г) возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от договора.

4.1.3. Удовлетворение указанных требований Покупателя производятся Продавцом в следующие сроки, установленные законодательством РФ, отсчитываемые со дня предъявления Покупателем соответствующего требования:

• о безвозмездном устранении недостатков – в течение 10 дней;

• о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара либо о возврате уплаченной за товар суммы – в течение 10 дней;

• о замене некачественного товара на качественный – в течение 10 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней, а при отсутствии необходимого для замены товара – в течение месяца;

4.2. Возврат товара надлежащего качества

4.2.1. Покупатель вправе совершить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида, включая заводскую упаковку, а также документа, подтверждающего покупку указанного товара.

Не подлежит возврату непродовольственный товар надлежащего качества согласно перечня, утвержденного Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

4.2.2. Для осуществления возврата товара надлежащего качества необходимо отправить письмо по адресу электронной почты Продавца info@u2b.ru, указав:

• дату и номер заказа,

• наименование и артикул товара,

• контактные данные Покупателя,

• реквизиты Покупателя для возврата денежных средств.

4.2.3. Покупатель возвращает товар: в случае самовывоза – по адресу склада Продавца, с которого Покупатель забирал товар, в случае доставки товара курьером – по адресу склада региона (обособленного подразделения), в котором был заключен договор (адреса склада региона (обособленного подразделения), режим работы размещены на сайте в разделе Контакты).

4.2.4. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5. Прочие условия

5.1. Для целей исполнения настоящей оферты Продавец может обрабатывать персональные данные Покупателя (а именно: собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать, передавать, блокировать и уничтожать), сообщенные им при регистрации на сайте, оформлении заказа или при возврате товара, в том числе фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; контактные номера телефонов; сведения о юридическом лице (в случае регистрации представителем юридического лица); адрес доставки; сведения о заказах, реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес места регистрации (по паспорту, или иному документу, удостоверяющему личность); номера контактных телефонов; реквизиты кассового чека; номер банковской карты; сведения о банковском расчетном счете; наименование банка. Персональные данные обрабатываются до удаления страницы. Более подробно с порядком обработки персональных данных можно ознакомиться в Политике обработке персональных данных, размещенной на сайте.

5.2. Продавец обязуется использовать полученные от Покупателя данные лишь для целей исполнения договора купли-продажи и сохранять их конфиденциальность в соответствии с законодательством РФ за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.3. В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию Продавцу необходимо направить по адресу места нахождения, указанному в реквизитах Продавца. Срок рассмотрения претензии и ответа на нее Продавцом – 10 дней, если законодательством РФ не установлен иной срок. Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а Продавец – и от выполнения обязательств по настоящей оферте при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Продавца или в сообщенных Покупателем данных.

5.5. Оферта может быть изменена Продавцом в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

6. Реквизиты Продавца

   

1. Правила возврата товара надлежащего качества.

Покупатель вправе совершить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида, включая заводскую упаковку, а также документа, подтверждающего покупку указанного товара.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему оплаченную денежную сумму за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

2. Правила возврата/обмена товара ненадлежащего качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены товара;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

г) возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от договора.

Удовлетворение указанных требований Покупателя производятся Продавцом в следующие сроки, установленные законодательством РФ, отсчитываемые со дня предъявления Покупателем соответствующего требования:

• о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара либо о возврате уплаченной за товар суммы – в течение 10 дней;

• о замене некачественного товара на качественный – в течение 10 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней, а при отсутствии необходимого для замены товара – в течение месяца;

3. Действия покупателя при обмене/возврате товара.

3.1 Для осуществления обмена/возврата Покупатель направляет письмо по адресу электронной почты Продавца info@u2b.ru, в котором должно быть указано:

• Покупатель и его контактный телефон
• Дата и № заказа
• Наименование и артикул товара
• Суть претензии/причина возврата
• Требование Покупателя
• Фото (если речь идет о пересорте/ браке)
• Реквизиты Покупателя для возврата денежных средств.

3.2 Срок рассмотрения претензии Продавцом – 10 дней, если законодательством РФ не установлен иной срок.

3.3. Покупатель возвращает товар: в случае самовывоза – по адресу склада Продавца, с которого Покупатель забирал товар, в случае доставки товара курьером – по адресу склада региона (обособленного подразделения), в котором был заключен договор (адреса склада региона (обособленного подразделения), режим работы размещены на сайте в разделе Контакты).

При сдаче товара на склад при себе необходимо иметь номер возврата, документ, подтверждающий покупку.

Товар передается кладовщику по возврату, который распечатывает и передает клиенту документ на возврат.

4. Правила возврата денежных средств

Продавец осуществляет возврат Покупателю денежных средств за возвращаемый Покупателем товар в следующем порядке:

• при оплате товара наличными денежными средствами и безналичным способом возврат денежных средств производится путем их перечисления на банковскую карту либо р/с Покупателя не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.